方保僑 香港資訊科技商會(huì)榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、香港互動(dòng)市務(wù)商會(huì)創(chuàng)會(huì)及榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)

宏福苑火災(zāi)成為香港難以抹去的印記，五級(jí)火奪走的不只是家園與生命，也迫使港人重新思考科技與安全的關(guān)係?；鸷Ｖ?，無(wú)人機(jī)與機(jī)械犬未能出動(dòng)，那些曾被寄予厚望的高科技設(shè)備停留在展示臺(tái)上，無(wú)法實(shí)際救人。然而，真正的智慧，不是機(jī)械，而是人的行動(dòng)與連結(jié)。面對(duì)危機(jī)，市民以最基本的工具，讓科技成為另一種溫度的橋樑。

在最艱險(xiǎn)的時(shí)刻，一群市民用最簡(jiǎn)單的技術(shù)搭建出「宏福苑報(bào)平安」系統(tǒng)。短短30分鐘內(nèi)，一個(gè)能運(yùn)作的應(yīng)用程式出現(xiàn)，沒(méi)有華麗的介面，也沒(méi)有昂貴的伺服器，卻能即時(shí)顯示居民安全狀況、受困位置及物資需求。這份臨時(shí)數(shù)據(jù)地圖成為消防與志願(yuàn)者的重要參考，也讓樓外家屬能在手機(jī)上看到「平安」兩字。科技在那一刻，不再只是工具，而是人與人之間的橋樑。這或許不是硅谷式的創(chuàng)新，但卻更貼近真實(shí)的需要。真正的科技價(jià)值，不在算法或界面，而是面對(duì)危機(jī)時(shí)能否發(fā)揮協(xié)作的力量。那場(chǎng)火，燃燒了建築，也照亮了香港社群在逆境中的科技韌性。

助公益活動(dòng)變更快捷更可信

當(dāng)火勢(shì)受控後，另一股暖流在城中流動(dòng)。不到24小時(shí)，AlipayHK首頁(yè)已出現(xiàn)專(zhuān)屬捐款入口，市民無(wú)需排隊(duì)、無(wú)需填表，只需透過(guò)手機(jī)操作，心意即時(shí)送到災(zāi)民手上。新聞指出，短短數(shù)日逾42萬(wàn)人參與，籌得近1.8億港元。每筆善款的去向與分配都透明可查，讓科技成為信任的載體。隨後其他電子錢(qián)包亦紛紛開(kāi)設(shè)專(zhuān)屬捐款入口，這種數(shù)碼慈善機(jī)制，改變了市民參與公益的方式，也延續(xù)了「科技為善」的香港精神。如今，支援網(wǎng)絡(luò)逐步建立。政府透過(guò)社會(huì)福利署的「一戶(hù)一社工」機(jī)制，為受影響住戶(hù)提供統(tǒng)一支援。社工會(huì)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)登記住戶(hù)，協(xié)調(diào)各項(xiàng)援助申請(qǐng)；政府同時(shí)設(shè)立「大埔宏福苑支援服務(wù)」專(zhuān)題網(wǎng)站，集中發(fā)布各項(xiàng)支援資訊與最新安排。市民如有查詢(xún)，也可透過(guò)「大埔捐贈(zèng)平臺(tái)」網(wǎng)站的聊天機(jī)器人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，方便快捷。這些數(shù)碼平臺(tái)的整合，令資訊更流通，也讓援助過(guò)程更有秩序與效率。

智慧城市須承載信任與關(guān)懷

宏福苑大火是一場(chǎng)深刻的教訓(xùn)，也是一面鏡子，讓香港重新思考科技與人性的關(guān)係。追求智慧城市的同時(shí)，科技不應(yīng)只代表效率與便利，更要承載信任與關(guān)懷。當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，一個(gè)即時(shí)信息、一個(gè)整合平臺(tái)，往往比高端設(shè)備更能安撫人心。真正的創(chuàng)新，是能在混亂中重建信心、拉近人與人距離的科技。未來(lái)的香港勢(shì)必更加智能化，物聯(lián)網(wǎng)、AI預(yù)警系統(tǒng)將滲透城市每個(gè)角落。然而，更重要的是如何讓科技守護(hù)人，而非取代人。當(dāng)下一次警報(bào)響起，或許AI能預(yù)測(cè)火勢(shì)，但願(yuàn)我們?nèi)杂浀眠@場(chǎng)火的啟示：真正能抵禦災(zāi)難的，不只是鋼筋與晶片，而是那份願(yuàn)意互相扶持的連結(jié)與信任。