大公文匯全媒體報道，大埔宏福苑大火牽動社會各界的心，後續(xù)重建和保險理賠是不少受災居民關(guān)注的焦點。香港保險業(yè)聯(lián)會行政總監(jiān)劉佩玲詳細講解災後火險理賠的相關(guān)話題，本期節(jié)目探討其中一個焦點話題——家居保險理賠。

劉佩玲介紹，所謂家居保險，保障的是業(yè)主或租戶居所內(nèi)的個人財物，包括傢俬家電、衣服首飾、室內(nèi)裝修等。申請家居保險理賠，一般需要有單據(jù)證明，劉佩玲舉例指，「如果你打爛了一部電視機，起碼需要有一張單據(jù)證明，寫清該部電視機型號及買家。如果這部電視機是10年前買的，如今同型號已不再生產(chǎn)，保險公司通常賠付一個最接近損壞型號的電視機給客戶?！?/p>

不過，今次宏福苑火災理賠有所不同，劉佩玲指出，今次火災令小業(yè)主家中財物付諸一炬，已經(jīng)沒有可能證實自己是否擁有某種物品，保險公司將會「特事特辦」按上限賠償，「如果保單全部賠償上限是100萬，保險公司便會賠付100萬給受保人。此時，保險公司不會再要求小業(yè)主們?nèi)ツ难Y找回單據(jù)，因為大家只希望能夠快點幫到受災居民?！?/p>

劉佩玲補充道，受災居民常會忽略家居保險中的兩點重要信息。首先，市面上有家居財物保單承諾賠償「居所內(nèi)因意外造成的人命傷亡」。「以這次宏福苑大火為例，這次火災很明顯是一場意外，如果居民家居財物保險中涵蓋死亡賠償，便可以根據(jù)保單保額索取賠償費用?！沽硗?，市面上亦有家居財物保險涵蓋「臨時居所安排」，劉佩玲解釋，如果有這項保障，受災居民便可以自己租住酒店，或租住相對便宜的大灣區(qū)城市，他們只需通過單據(jù)證明便可獲得相應(yīng)賠償，賠付金額需以保單為準。

劉佩玲指出，以上提到的兩種賠償，即居所內(nèi)因意外造成的人命傷亡，以及臨時居所安排，均是受災居民即刻可拿到的賠償，希望災民可以善用，重建生活。

災後保險業(yè)設(shè)專線　主動聯(lián)絡(luò)理賠及發(fā)放恩恤金

火災發(fā)生後，一些災民在索賠中常會遇到困境，包括火災發(fā)生後，忘記向哪一家保險公司理賠；或者家人去世，其保險內(nèi)容不甚了解。劉佩玲表示，針對此次火災，香港保險業(yè)聯(lián)會特別成立專線，幫助災民聯(lián)繫相應(yīng)保險公司，回應(yīng)他們的求助。

劉佩玲提到，早在火災發(fā)生當晚，全香港大部分保險公司已即刻通過內(nèi)部數(shù)據(jù)庫聯(lián)絡(luò)地址寫作宏福苑的投保人；有保險公司已派發(fā)2500元至1萬元的恩恤金予受災居民，甚至通過投保人銀行戶口直接預付賠償，過數(shù)給災民。

劉佩玲指出，希望大家明白，不同的保險理賠內(nèi)容往往有所不同，現(xiàn)在有很多保險公司已經(jīng)開啟理賠，如家居財物保險已經(jīng)有賠付100萬元的個案，人壽保險亦已根據(jù)保單內(nèi)容進行賠償。

香港保險業(yè)聯(lián)會查詢服務(wù)

電話：852-28619367

電郵：Support@hkfi.org.hk

官網(wǎng)：大埔宏福苑五級大火相關(guān)的保險保障及理賠安排

（大公文匯全媒體記者孫夢璐報道　視頻製作：錢思成）