（香港文匯網(wǎng)記者 敖敏輝 廣州報(bào)道）一場(chǎng)大型運(yùn)動(dòng)會(huì)的舉行，背後有無(wú)數(shù)人在默默耕耘，而志願(yuàn)者則是不可或缺的無(wú)名英雄。24日，殘?zhí)貖W會(huì)香港賽區(qū)統(tǒng)籌辦公室主任楊德強(qiáng)在廣州出席發(fā)布會(huì)透露，香港賽區(qū)有4,000名為殘?zhí)貖W會(huì)服務(wù)的志願(yuàn)者，他們來(lái)自不同背景及年齡層，展現(xiàn)香港社會(huì)的多元和共融。為了提升服務(wù)質(zhì)量和效率，香港賽區(qū)為志願(yuàn)者開設(shè)了五門有針對(duì)性的課程，包括殘障人士特點(diǎn)、運(yùn)動(dòng)員溝通、安全及技術(shù)志願(yuàn)服務(wù)和觀眾服務(wù)技巧等。

香港承辦殘?zhí)貖W會(huì)四個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目，包括殘奧項(xiàng)目硬地滾球、輪椅擊劍和乒乓球（TT11組），以及特奧項(xiàng)目乒乓球，首個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目特奧乒乓球?qū)⒃?2月6日展開

楊德強(qiáng)介紹，在殘?zhí)貖W會(huì)期間，香港賽區(qū)志願(yuàn)者將分布在各個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館、主媒體中心、賽事指揮中心、中央義工指揮中心、指定口岸、酒店及火炬?zhèn)鬟f等大型活動(dòng)場(chǎng)合中，提供包括競(jìng)賽服務(wù)、觀眾服務(wù)、安保運(yùn)輸、抵離接待、酒店接待、媒體後勤、資訊科技支援，以至屬於專項(xiàng)崗位的頒獎(jiǎng)典禮支援、禮賓接待，反興奮劑檢測(cè)支援等，全方位支援賽事，確保各項(xiàng)比賽能夠順利進(jìn)行。支援殘?zhí)貖W會(huì)的義工需接受針對(duì)性的培訓(xùn)，以照顧殘疾運(yùn)動(dòng)員和觀眾的不同需要。

在培訓(xùn)方面，由於殘?zhí)貖W會(huì)的性質(zhì)與一般大型體育賽事有所不同，支援殘?zhí)貖W會(huì)的志願(yuàn)者需要接受針對(duì)性的培訓(xùn)，為此，除了基本的志願(yuàn)者培訓(xùn)外，這些殘?zhí)貖W會(huì)志願(yuàn)者會(huì)參加專門的課程。首先是了解殘疾類型，志願(yuàn)者要會(huì)學(xué)習(xí)不同類型的殘疾及其對(duì)運(yùn)動(dòng)員的影響，包括肢體殘疾、視力障礙、聽力障礙及智力障礙等。其次是運(yùn)動(dòng)員溝通，培訓(xùn)包括如何與智力障礙或其他類型的殘疾人士進(jìn)行有效交流，幫助志願(yuàn)者掌握各種溝通技巧，確保他們能在比賽期間與運(yùn)動(dòng)員建立信任關(guān)係。第三是安全及技術(shù)支援，志願(yuàn)者需了解如何安全協(xié)助運(yùn)動(dòng)員，特別是輪椅運(yùn)動(dòng)員，包括如何正確推動(dòng)輪椅、提供必要的身體支援，以及在必要時(shí)進(jìn)行緊急應(yīng)變。第四是觀眾服務(wù)技巧，志願(yuàn)者需接受針對(duì)殘疾人士觀眾的接待培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何為他們提供方便的服務(wù)，包括無(wú)障礙入口、座位安排及觀眾的特殊需求。最後是心理素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，邀請(qǐng)專家對(duì)志願(yuàn)者領(lǐng)袖開展有關(guān)減壓技巧和團(tuán)隊(duì)溝通方法的培訓(xùn)，讓他們有效管理志願(yuàn)者隊(duì)伍，保持團(tuán)隊(duì)凝聚力。

「我們相信，透過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，這4,000名志願(yuàn)者能夠在殘?zhí)貖W會(huì)期間提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保每位運(yùn)動(dòng)員和觀眾都能感受到賽事的溫暖與關(guān)懷?！箺畹聫?qiáng)說(shuō)。